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¿Puedo hacer más de un cambio en los 10 años que dura la garantía?


Es muy buena pregunta, idealmente esperamos que no tengas que hacer uso de la garantía, ya que antes de que salga cada producto NEZT pasa por un proceso de calidad. Sin embargo en ocasiones sucede que hay pequeñas fallas de fabricación y para esto tenemos la póliza de garantía. Nosotros estamos tan seguros de la calidad de nuestros colchones, que te ofrecemos una garantía de 10 años. Si tienes un problema con tu colchón cubierto por la garantía de 10 años, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te pediremos las fotos correspondientes del producto afectado y lo cambiaremos por un colchón Nezt nuevo lo más rápido posible.

 

Ahora bien, solo se puede hacer un solo cambio siempre y cuando el segundo colchón que te enviemos este en buenas condiciones y nos confirmes que llego bien tu garantía aplica para este segundo colchón en el momento que lo recibas nuevamente y la vigencia corre basado en la fecha de compra original.

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